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VIP9年
更新时间: 2023-08-03
这个话题源于几天前的一个电话，一位客户介绍来的新客户的搬家预订电话。了解之后我们才知道原来事情源于一个月前的一次搬家。那次一位客户在搬家的时候，因为要分两个城市送货，而且搬家的杂物很多。所以在广州分拣货物的时候弄混了一件物品。把需要运送到另一个地点的货物遗留在了广州大仓里。结果客户少收到一件东西肯定会打电话查找啊？这样一耽搁就是几天的时候，广州大仓的货物每天都是满满当当，客户焦急的心情我们非常理解。于是，几个小伙在晚上下班以后，给那位客户继续寻找遗留的那件货物。说起来很容易，可是做起来还真是挺困难的。大伙在闷热的仓库里找寻了好久，终于找到了客户的东西。第二天当客服联系该客户表示货物已经找到的时候，他很高兴非但没有因为我们的疏忽责备我们，反而还感谢我们工作人员的认真态度。这件事情发生后，我们对自己的工作细致度又重新审视了一遍，觉得在工作方面还应该更加认真仔细，以后要避免这样的事情再发生。这段小插曲就这样过去了，没想到事隔一个月后居然接到了那位客户介绍的一位新客户。新客户表示他们是老乡，正巧这段时间要搬家想找一家靠谱的搬家公司。他的老乡立马就推荐了我